Servicio digital
Un servicio digital satisface una necesidad mediante programas, equipos y telecomunicaciones, con intervención humana cuando resulta necesaria. Incluye los recursos que permiten realizar la acción, más allá de la interfaz que aparece en pantalla. El programa francés de informática ecorresponsable define este perímetro, en francés.
Definir el perímetro del servicio
Compartir un archivo con compañeros puede requerir un dispositivo, una red, almacenamiento, autenticación y los equipos de los destinatarios. Para evaluar el servicio, describir la tarea, su frecuencia y la calidad esperada. Identificar las infraestructuras compartidas con otros servicios y explicar cómo se les asignan los impactos.
Definir este perímetro ayuda a evitar que ciertos impactos queden fuera del análisis. Contratar el almacenamiento a un proveedor externo cambia las responsabilidades, pero la infraestructura sigue formando parte del servicio evaluado.
Diseñar para una necesidad real
Los equipos deben considerar los requisitos ambientales, sociales y económicos desde el diseño. Una interfaz ligera también debe ser accesible y segura. Los períodos de conservación, la disponibilidad y los tiempos de respuesta aceptables deben responder a las necesidades de los usuarios y a los requisitos aplicables.
En un servicio de citas, comprobar que las personas pueden completar la reserva, también con tecnologías de apoyo o una conexión lenta. Comparar alternativas con un nivel de servicio equivalente antes de elegir una arquitectura.
Evaluar y mejorar
Documentar el perímetro y las hipótesis, y medir tanto el uso de recursos como los resultados para los usuarios. El RGESN ofrece un marco para examinar el ecodiseño de servicios digitales. Revisar la evaluación cuando cambien los usos, proveedores o funcionalidades.
